Operations Manager
Wil je bijdragen aan een meer inclusieve samenleving door middel van zinvolle technologie? Wil je een cruciale rol spelen in de groei en professionalisering van onze organisatie? Wil je deel uitmaken van een dynamisch en divers team met een groot sociaal hart, gevestigd in het hart van Amsterdam (maar met een flexibel en hybride werkbeleid)? Blijf lezen!
Wat is Welcome app?
Stel je voor: je probeert een nieuw leven op te bouwen in een vreemd land – vanaf nul. Waar begin je? Informatie is niet gemakkelijk toegankelijk, je spreekt de taal nog niet en je weet niet hoe je met nieuwe mensen in contact kunt komen. Veel nieuwkomers in Nederland staan voor deze uitdaging.
Welcome app maakt het opbouwen van je nieuwe leven makkelijker. Dat doen we door relevante informatie, activiteiten, diensten en lokale organisaties toegankelijk te maken op één plek: de Welcome app. Zo ondersteunt Welcome app gemeenten bij het effectief uitvoeren van hun taken en biedt het organisaties een platform om nieuwkomers te bereiken. Onze technologie ondersteunt integratie, participatie, zelfregie en gelijke toegang tot kansen.
We werken samen met veel verschillende partijen: gemeenten, bedrijven en andere (sociale) organisaties. We werken momenteel voor zeven gemeenten: Almere, Den Bosch, Dordrecht, Horst aan de Maas, Leiden, Oegstgeest en Venlo. De ambitie is om in de komende drie jaar te groeien naar 65 Nederlandse gemeenten. Ook hebben we internationale ambities.
Wie zoeken we?
Als Operations Manager ben je de drijvende kracht achter het Operations team, dat bestaat uit projectcoördinatoren en community builders. Projectcoördinatoren zijn verantwoordelijk voor de Welcome app implementatie binnen de gemeenten.Zij zorgen ervoor dat de app gevuld is met lokale informatie en activiteiten, dat nieuwkomers de app gaan gebruiken en dat professionals het platform omarmen. Ze schakelen met consulenten van de gemeenten, met sociale organisaties en andere professionals uit de integratieketen. Community builders zorgen voor een levendige community in de actieve Welcome app gemeenten. Ze organiseren o.a.activiteiten om het gebruik van de app te promoten en het gevoel van gemeenschap te vergroten en werken actief samen met de Welcome app ambassadeurs.
Om de beoogde groei van Welcome app mogelijk te maken zijn we bezig met onze schaalbaarheid vergroten en onze operatie verder te stroomlijnen. Jij speelt daarin de hoofdrol!
Wat ga je doen?
- Leidinggeven en teamontwikkeling: het aansturen, motiveren en ontwikkelen van het team van projectcoördinatoren en community builders. De persoonlijke ontwikkeling van ieder teamlid staat centraal.
- Professionaliseren van onze werkwijze: het ontwikkelen van standaard operationele procedures voor projectlevering/klantsucces gericht op het verbeteren van efficiëntie en effectiviteit. Fijn dus als je hiervoor best practices meebrengt.
- Bewaken en implementeren van de strategische doelstellingen binnen de verschillende projecten in gemeenten. Je werkt met data om voortgang te monitoren en beslissingen te onderbouwen.
- Actief onderhouden van relaties met gemeenten als onze belangrijkste klanten. Dit doe je door middel van maandelijkse updates en een kwartaalevaluatie over de voortgang en resultaten van onze projecten.
- Beheren en versterken van strategische partnerschappen met externe stakeholders.
- Opstellen, beheren en bewaken van het budget voor operations.
- Proactief volgen van trends, politieke ontwikkelingen en veranderingen binnen de sector die van invloed kunnen zijn op Welcome app en deze inzichten vertalen naar strategische aanbevelingen en aanpassingen in onze programma’s.
Wat zoeken we?
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen de non-profit, overheid of sociale sector.
- Je bent een geboren projectmanager en stroomlijnt graag wat efficiënter kan.
- Je bent een empathische communicator en hebt een warm hart voor de mensen in je team én bij de klant.
- Je kunt een team leiden en ze helpen om prioriteiten aan te brengen wanneer er veel op hen af komt.
- Je bent zelfstandig, proactief en pragmatisch. Je ziet wat er nodig is en pakt dit meteen op en snapt tegelijkertijd dat niet alles kan.
- Je hebt ervaring met budgetbeheer en financiële verantwoordelijkheid.
- Je hebt een fijne, positieve energie die anderen motiveert.
- Je spreekt Nederlands en Engels.
- Je bent gepassioneerd over integratie en hebt affiniteit met ons werkveld.
Hoewel voldoen aan de vereiste kwalificaties jou een sterke kandidaat maakt, moedigen we sollicitanten met alternatieve ervaringen ook aan om te solliciteren. Als je geen traditioneel pad hebt gevolgd, laat dat je er dan niet van weerhouden om ons te overwegen. We zijn altijd op zoek naar mensen die iets nieuws toevoegen aan ons team.
Wat bieden we?
- Startdatum: zo snel mogelijk;
- Een parttime functie voor 32 uur per week (salarisindicatie: €3200 – €3800 bruto o.b.v. 40 uur);
- Een uitdagende functie binnen een snelgroeiende en impactvolle organisatie;
- Een werkplek midden in Amsterdam, aan de Keizersgracht;
- Een dynamische werkomgeving met gedreven collega’s;
- Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;Lunch (indien we op kantoor werken);
- De kans om bij te dragen aan daadwerkelijke impact op de levens van nieuwkomers in Nederland.
Is dit dé rol voor jou? Stuur je cv en een korte motivatie statement naar hr@welcomeapp.nl. Twijfel je nog? Mail ons met je vragen!
We accepteren en beoordelen sollicitaties op doorlopende basis. Reacties zonder motivatie worden niet overwogen.