Amsterdam, 29 april 2025
Geschreven door: Kamar Marouan

In zowel de zorg als het integratiedomein geldt: goede ondersteuning is gebaat bij goed georganiseerde informatie. Toch worstelen professionals in beide sectoren nog te vaak met versnipperde gegevens, parallelle systemen en tijdrovende afstemming. De gevolgen? Dubbel werk, vertraging in hulpverlening, en vooral: minder tijd voor de mens zelf. 

Echter heeft de #zorgsector al grote stappen gezet in #digitalisering en kan een voorbeeld zijn voor gemeenten. Door hogere werkdruk en minder middelen moeten zorgorganisaties inzetten op slimme technologieën zoals AI en geautomatiseerde gegevensverwerking. Volgens McKinsey (2025) kan het potentieel van digitale zorg in Nederland oplopen tot €22 miljard per jaar, door efficiëntere processen en betere informatie-uitwisseling. ​🔄

Volgens recent onderzoek van TNO (2024) zorgt AI voor een effectievere taakverdeling en snellere communicatie tussen zorgverleners. Dit voorkomt dubbel werk, waardoor zorgverleners meer ruimte krijgen voor directe patiëntenzorg.

Ook benadrukt de Algemene Bestuursdienst in het rapport ‘Vernieuwing besturing gegevensuitwisseling in de zorg‘ (2025) het belang van een geïntegreerde aanpak bij digitale processen. Dit maakt gegevensuitwisseling efficiënter en verlaagt administratieve lasten aanzienlijk.

Voor gemeenten ligt hier een les. Want elke gemeente is verantwoordelijk voor de integratie van nieuwkomers – en die opgave is complex. Klantregisseurs, maatschappelijke organisaties, vrijwilligersnetwerken, onderwijsinstellingen en lokale werkgevers: allemaal spelen ze een rol in het grotere geheel. Veel gemeenten werken al hard aan samenwerking in het integratiedomein, maar lopen daarbij tegen herkenbare uitdagingen aan. Afstemming tussen partners gebeurt vaak nog via losse mailtjes, Excel-overzichten of ad-hoc overleg. Dat maakt het lastig om snel te schakelen of het overzicht te behouden – zeker wanneer maatwerk noodzakelijk is om de mens centraal te stellen. Digitale ondersteuning kan hier, mits goed ingericht, een waardevolle rol spelen in het versterken van processen en het verminderen van druk op professionals. 

Bij Welcome app zien we dat dit anders kan: waar gemeenten gebruik maken van digitale oplossingen om informatie te bundelen en ketenpartners beter te laten samenwerken, ontstaat meer ruimte voor persoonlijk contact en worden inwoners sneller bereikt. Minder schakels, minder dubbel werk, meer duidelijkheid. 

De kern is helder: als je wilt dat mensen meedoen, moet je zorgen dat het systeem hen niet tegenwerkt. Dat begint met overzicht, afstemming en gedeelde informatie – precies zoals de zorgsector heeft geleerd. 

Nu zijn we benieuwd: Welke digitale lessen uit de zorg zouden volgens jou toepasbaar zijn binnen gemeenten, en wat zou dat concreet kunnen opleveren?

Benieuwd naar meer?

Van versnipperd naar verbonden: zo bundelt gemeente Den Bosch het netwerk voor nieuwkomers
Gemeenten digitaliseren volop. Maar voor wie werkt het écht?